ITサポート・業務支援
サービス概要
キャッチコピーは「御社の情報システム部」です。
トレンドアートのITサポートは、エンジニアがお客様の立場になって、IT環境の安定稼働を支援するサービスです。お客様の状況に合わせた体制で幅広いご対応と盤石なサポートでご支援します。
対応サービス
インフラ構築・運用
サーバー・ネットワーク機器の障害対応から、構築・バックアップシステムの設計・導入まで幅広く対応します。
- サーバー・ネットワーク機器の障害・トラブルへの調査と対応
- サーバー構築・ネットワーク構築の要件確認から設計・導入まで
- バックアップシステムの構築・管理
- 対応内容に応じたスポット対応（別途見積もりあり）
システム改善・更改支援
業者との打合せ同席からシステム更改・改善まで、IT環境の変化への対応を総合的にサポートします。
- 各種業者様との打合せへの同席・技術的アドバイスの提供
- システム更改・改善の要件確認から開発計画・設計まで
- 導入・運用定着までの総合サポート（別途見積もりあり）
IT相談・トラブル対応
システムに関する各種ご相談から、解決困難なトラブル・ソフトウェア更新対応まで幅広くサポートします。
- システムに関する各種ご相談への対応とご提案
- 解決困難なシステム運用トラブルへの電話・メール対応
- ソフトウェアの更新方法の検討および更新の実施
- 対応後の継続的なフォローアップと改善提案
システム開発
お客様の業務内容に合わせてシステム分析・設計・開発から保守・運用まで一貫してサポートいたします。
- 要件定義・システム設計・開発・テストの一貫サポート
- リリース後の保守・障害対応・機能改善への継続対応
- オープン系・汎用系など多様なシステムに対応
支援体制・事例
まずはご要件をお聞かせください。お客様の状況に合わせた支援体制をご提案します。
例 ①
商品発送管理システム開発・保守
- 種別：開発・保守
- 支援内容：お客様の要望に合わせた設計から、システム不具合の調査・修正まで幅広く担当しました。
例 ②
ネットワークトラブル対応
- 種別：障害対応
- 支援内容：ネットワーク障害発生時の状況確認から影響範囲を切り分け、原因調査を行ったところ、機器の故障個所が見つかりました。その後、機器交換をすることで業務への影響も最小限に復旧することができました。
例 ③
パッケージシステム導入時の打合せ〜導入支援対応
- 種別：ベンダー打ち合わせ参画
- 支援内容：お客様にて選定されたパッケージシステムの導入にあたって、ITに不安のあるお客様でも弊社技術者がシステムベンダーとの打合せ〜システム導入までベンダーとお客様の間に入って支援したことで、スムーズにシステムを導入することができました。
例 ④
新規システム構築対応
- 種別：次期システム検討
- 支援内容：Excelで管理していた業務のシステム化を検討するにあたり、どう進めたら良いか分からないお客様に対し、システム開発の経験が豊富な弊社技術者が、お客様から要望や予算等を確認して最適な提案を行い、システム構築〜運用まで支援しました。
Contactお問い合わせ
トレンドアートではオープン系、汎用系などあらゆるお客様企業の業務内容に合わせてシステム分析・設計・開発、及び保守を一貫して行います。
まずはお気軽にご相談ください。
事業内容
→システム開発→ITサポート・業務支援